よくあるご質問FAQ
入居時の介護状況について
要介護認定調査の結果、「自立」と判定されました。介護度がついていなくても入居することは可能でしょうか？
はい。ご入居いただけます。
当ホームは、「自立」「要支援」「要介護」のどなたでもご入居していただける「混合型」有料老人ホームとなっております。入居時の介護度に関わりなく、概ね６５歳以上の方であればどなたでもお申込みいただけます
入居中の入院について
入居中に病気やケガで入院することになった場合には、退居をしなければならないのでしょうか？
いいえ。入院中も継続してご入居いただけます。
当ホームは、「入院＝即退居」となるようなシステムではございません。入院中も居室の権利等は有効です。これに伴いまして、入院期間中であっても「家賃」や「管理費」といった月額の利用料もお支払いいただく必要がございます。
入居時の保証人等について
入居契約を締結するにあたり、保証人等は必要でしょうか？
はい。必要となります。
入居のご契約にあたっては、「身元引受人」「返還金受取人」をご用意いただく必要がございます。「身元引受人」と「返還金受取人」を同一の方が兼任することも可能です。
夫婦での入居について
夫婦にて一緒に入居を考えております。対応は可能でしょうか？
はい。ご夫婦揃ってご入居いただけます。
当ホームでは、ご夫婦お二人でご入居いただける「夫婦居室」を２室ご用意しております。また空室状況によりましては、ご夫婦様がそれぞれ別々の居室にご入居いただくことも可能となります。
外出や外泊について
入居中に家族と外出したり、または家族の家に泊まってきたり（外泊）することはできますか？
はい。可能です。
事前にご連絡いただき、ご自由に外出や外泊もしていただけます。※お食事のキャンセルや入浴時間の変更等のため、事前のご連絡をお願いいたしております。
※長期のお出かけ等については、事前にご相談ください。
医療機関への通院・受診について
定期的に病院受診をしなければならないのですが、施設側で送迎や付添をしていただけるのでしょうか？
ご相談に応じ、調整いたします。
協力医療機関への付添等は無償で対応いたしております。それ以外の医療機関への対応は、原則としてご本人様・ご家族様での対応をお願いしております。ご家族様が遠方でいらっしゃる場合や、体調の急変等により当スタッフの付添が必要となった場合については、状況に応じて付添等の対応をいたします。
またこれら協力医療機関以外への付添等の対応については、当ホーム適用介護保険サービスに含まれておりませんので有償対応となります。
職員体制について
介護等にあたるスタッフはどの位いるのでしょうか？また、夜もスタッフが対応してくれるのでしょうか？
職員配置は2.5：1以上、夜間もスタッフが常駐しております。
介護付有料老人ホーム（特定施設入居者生活介護）の配置である3：1を上回る2.5：1以上の職員配置をしております。また夜間対応のための職員は毎日2名体制で配置。看護職員についてはオンコール体制にて夜間対応に備えております。
居室の移動について
入居後に、他の居室へ引っ越しすることはできますか？また介護が重くなった場合などに、居室を変更されることはありますか？
いいえ。原則としてお部屋の移動・変更は致しません。
入居時において各居室は賃貸形式としてご契約を締結いたしますので、居室の移動や変更は介護の状況等に関わらずございません。
飲酒・喫煙について
居室での飲酒や喫煙は可能ですか？
飲酒は可能。喫煙は所定の場所でのみ可能です。
飲酒等の嗜好品のご利用はご自由にしていただけます。喫煙については居室内では厳禁となります。（防火管理上の理由により）喫煙はホーム内1階喫煙室でのみ可能です。
電話について
居室内での携帯電話の使用は可能ですか？また居室内に固定電話を取り付けることはできますか？
携帯電話の利用可。固定電話も取り付け可能です。
ホーム内での携帯電話のご利用が可能です。（共有スペースではマナー遵守をお願いしております。）固定電話についてもNTTとお客様にて直接ご契約をしていただくことで接続できます。インターネットも可能となります。
訪問・面会について
家族や友人・知人の訪問や面会は可能ですか？
はい。面会は自由、訪問者についてはご本人と確認してからお部屋へご案内。
面会時間に制限はございませんが、事務所対応時間が9：00〜18：00までとなっております。18時以降の面会や訪問につきましては、事前にスタッフへお知らせください。事務所対応時間外は正面玄関が施錠されているため、インターホンにて対応いたします。
利用料金について
料金表にあるホーム利用料金と介護保険の1割負担分の支払いの他に、別途必要となる料金はありますか？
追加ご利用されるサービスに応じて、別途料金が発生します。
次に挙げます有料サービスをご利用いただいた場合に利用料金が別途発生いたします。
- 買い物代行サービス 【指定曜日（火曜）以外の買い物代行に対応：525円／回】
- 追加入浴サービス【指定回数（週2回）を超える回数の入浴に対応：525円／回】
- 付添サービス【外出等付添に対し時間算定：1h未満＝2,625円、2h未満＝4,725円、3h未満＝6,825円】
詳細についてはお電話・お問合せフォームよりお問い合わせください。
バナースペース
介護付有料老人ホームセ・ジュネス
〒059-0011
北海道登別市常盤町3丁目1−9
TEL 0143-88-3051
FAX 0143-88-3051